donderdag 31 oktober 2013

Een mens heeft soms geluk

Een mens kan pech hebben. Dat hadden we vorige maand bij onze reis naar China. In Helsinki kwam het vliegtuig niet opdagen. Na zo een vijftal uren wachten konden we dan toch vertrekken. Men zei me dat ik klacht kon neer leggen, en om een financiƫle compensatie vragen.
Klagen is mijn gewoonte niet, maar ik heb toch een klacht geformuleerd.
En tot mijn verwondering, kreeg ik deze week nog een flink bedrag op mijn bankrekening gestort.
Mijn volste respect voor de luchtvaartmaatschappij, die zo vlot een klacht afhandelt en daarbij haar klantenvriendelijkheid toont. 

Geen opmerkingen: